Az Ön kérdései - válaszainkat

Szállítási és fizetési kérdések

Hogyan működik az elektromos-mobiles.com szállítása?
A rendelést a DHL által a lehető legnagyobb mértékben szállítjuk. A https://electric-mobiles.com megrendelést a németországi, egy másik EU-tagország vagy világszerte szállítási kézbesítési címre szállítjuk. Kérjük, vegye figyelembe az adott termékekre vonatkozó megjegyzéseket.
Az "40 munkanappal szállítási határidővel" jelölt járművek kizárólag "kikötőből kikötőbe" kerülnek szállításra. Amennyiben a kikötőből a rendeltetési helyre történő szállításhoz kíván rendelni minket, további szállítási költségek keletkeznek. Ezek kiszámítása a szállítandó jármű súlyának és távolságának megfelelően történik.

Mikor érkezik a rendelésem?
Miután elküldte a csomagot, e-mailben elküldi a szállítási visszaigazolást nyomon követési számmal. Így mindig nyomon követheti a szállítmányt. Amikor elvárja, hogy megkapja a szállítmányt, akkor is látni fogja, ha befejezte megrendelését. További információk a következő címen találhatók: ...

Rendelkeznek velem minden megrendelt tétel?
Mindig megpróbálunk szállíttatni az összes terméket egyidejűleg, így egyszeri szállításban kaphatjuk meg a megrendelést. Azonban megvásároljuk a gyűjteményünk egyes részeit különböző gyártókból, ezért az egyes elemek különböző érkezési idejéhez érkezhet.

Meg kell fizetnem a hajózást?
A szállítási címünkre történő szállítás alapvetően ingyenes.
A "port-to-port" szállításhoz további szállítási költségek vehetők igénybe, ha utasítást adunk arra, hogy a rendeltetési kikötőből az úti célba szállítsunk.

Elküldhetem-e a megrendelésemet a DHL Packstation-nek vagy egy Hermes PaketShop-nak?
Szívesen választhatja ki a csomagolóállomást vagy a PaketShop szállítási helyet, amíg a megrendelt áruid a DHL számára történő szállításra alkalmasak. Ez nem igaz: ATV-k, UV-k, vagy e-kerékpárok 25kg felett.

Vannak további költségek, pl. Vámok?
Az Ázsiából származó járművekre kivetett behozatali díjakat (közvetlen behozatal, 40 napi szállítási idővel rendelkező haszongépjárművek) viselik, amennyiben a kikötőből a szállítási költségekre vonatkoznak. A további költségeket, például a tárolási díjakat, a kay-díjakat stb., Önnek kell viselnie, mivel nem tudjuk, mikor felveszi az árut a kikötőben. Ha arra utasít minket, hogy az árut a rendeltetési kikötőből a rendeltetési helyre szállítsuk, a lehető legrövidebb időn belül gondoskodunk a továbbközvetítésről, és felszámoljuk a költségeket.

Hogyan módosíthatom a címemet a fiókomban?
Ügyfélszámláján módosíthatja a kézbesítési és számlázási címét, vagy új címet adhat hozzá. Az egyik címét alapértelmezett címként is beállíthatja.

Szeretném megrendelésemet eljuttatni egy másik országba?
Ez mindaddig lehetséges, amíg a rendeltetési ország nevét a megrendelési folyamat során megadja. Az electric-mobiles.com megrendelést nem lehet később megváltoztatni, mivel a hitelből a kikötőbe történő szállítás bizonyos logisztikai erőfeszítéseket igényel. Kérjük megértését ..

Hogyan visszaküldhetek egy cikket?
A kézhezvételtől számított 14 napon belül, ha Ön végfelhasználó, és nem üzleti ügyfel, Ön ingyen felhasználhatja a fel nem használt elemeket. A vásárlási összeget a visszatérítés kézhezvételét követő 14 napon belül jóváírjuk. Önnek a beváltás ingyenes, feltéve, hogy az érték nem haladja meg az 40,00 EUR-t. A terméket mindig eredeti csomagolásában kell szállítani. Ellenkező esetben nem fogadjuk el a visszatérést!

Mikor lesz a megtérésem jól megfogalmazva?
A visszatérítés a visszatérés kézhezvételétől számított 14 napon belül történik. Mindig megkapja a visszaigazoló e-mailt tőlünk, amikor a visszatérés feldolgozása megtörtént.

Mikor kezdődik és fejeződik be az 14 lemondási időszak?
A visszavonási időszak a végfelhasználók számára kezdődik, ha Ön vagy egy által kijelölt harmadik fél megkapta az árut. Ha több megrendelést rendelt el egyetlen rendelésben, és az árukat külön szállítjuk, akkor az időszak akkor kezdődik, amikor Ön vagy az Ön által kijelölt harmadik fél megkapta az utolsó árut (utolsó részleges szállítás).

Elfelejtette jelszavát?
Menj a bejelentkezési oldalon, és kattints az "Elfelejtett jelszó" gombra. Adja meg az e-mail címet, amellyel regisztrált az electric-mobiles.com címen, és kattintson a "request password" gombra.
Új jelszót fog kapni. Jelentkezzen be ezzel a jelszóval, és rendeljen hozzá egy új, biztonságos jelszót az ügyfélfiókhoz.
Néhány percig tarthat az e-mail elérése. Ellenőrizze a spam mappát is.

Be kell állítanom ügyfélszámlát az electric-mobiles.com oldalon?
Nem, megrendelheti is vendégként. Mindazonáltal minden új rendeléssel vissza kell adnia az összes adatot.
Ez azt jelenti, hogy egy meglévő ügyfélszámla sok időt takaríthat meg. Ezenkívül lehetőséged van arra, hogy "parkolj" a kívánt elemeket a bevásárlókosárban vagy a kívánságlistádban, és menj a pénztároshoz a következő alkalomra.

Hogyan írható le a vásárlási összeg (a fizetési módtól függően)?
fizetés:
A jóváírás a bankszámlára kerül, ahonnan átutalt. A számláján megjelenő jóváírást megelőzően akár 5 üzleti nap is eltelhet.
Klarna / Sofortüberweisung:
A jóváírás a bankszámlára kerül, ahonnan átutalt. A számláján megjelenő jóváírást megelőzően akár 5 üzleti nap is eltelhet.
Csíkos / hitelkártya:
A jóváírás a bankszámlára kerül, ahonnan átutalt. A számláján megjelenő jóváírást megelőzően akár 5 üzleti nap is eltelhet.
A kérdésed nem volt ott? Ezután küldjön nekünk egy egyszerű e-mailt vagy menjen a kapcsolatfelvételi űrlapra ...

Technikai kérdések

Meddig tart a Citycoco építése? Szükségem van egy műhelyre?
A műhely meglátogatása nem szükséges. A gépkocsit egy előre szállított, biztonságos szállítási ketrecbe szállítják. Szüksége van néhány kulcsra, egy oldalsó vágóra vagy hasonlóra. valamint néhány snack kulcs. Részben eszköz van már benne.
Kezdőként is kevésbé lesz szüksége, mint az 30-40min, hogy a Citycoco-t a szállítási állapotból egy járművezetéssé alakítsa.

Az alábbiak szerint járjon el: Először távolítsa el az 2 középső támaszokat a szállító ketrecből. Ezután távolítsa el a dobozokat a tartozékokkal. Szerelje fel az oldalsó állványt, majd távolítsa el a Citycoco-t a szállítási ketrecből.
Most már fel lehet szerelni a kormányt, a háttámlát, a visszapillantó tükröt, valamint az első utas lábát. Kész! Bizonyosodjon meg róla, hogy ellenőrizze a kerekek csavarjait, de nem kötelező.

Az elektronika első ellenőrzéséhez csatlakoztassa a tápkábelt az akkumulátorba. Ezt gyárilag a kapacitás körülbelül 80% -ára terheli, és a kulcsot a gyújtásba kapcsolja. Ellenőrizze a fényt, az irányjelzőt, a kürtöt stb.
Most semmi nem áll egy kis próbavezető útján magánjelleggel. A szerelvény járműtípusonként változhat, de alapvetően ugyanaz marad.
Kérjük, vegye figyelembe: Annak érdekében, hogy a járművet nyilvános helyiségben mozgassa, biztosítási védjegyre van szüksége!

Hogyan engedélyezhetem a járművet tömegközlekedéshez?
A Citycoco forgalomra való regisztrálásához nem kell regisztrálnia egy járműnyilvántartó irodában. A moped biztosítási jel azonban kötelező. Ezt szinte minden biztosítónál kapja meg.
A hátsó kerék jobb oldalán a jármű azonosítója betűk és számok kombinációja. Kérjük, jegyezze fel ezt, és küldjön e-mailt a következő címre: info@electric-mobiles.com a. Ez a szolgáltatás csak tőlünk vásárolt elektromos járművekre érvényes.
Ezután e-mailben elküldjük Önnek az e-robogó COC jóváhagyását. Ez lehetővé teszi, hogy biztosítási jelet kapjon a helyszínen vagy online egy biztosítótól. Sok biztosítónak már van rendszámai, így azonnal magával viheti őket. Ezek az utasítások a Németországban használt járművekre vonatkoznak - egyébként kérjük, tartsa be az adott ország szabályait.
A rendszám rendelésére vonatkozó utasítások az interneten (pl. A Youtube-on) állnak rendelkezésre.

Az Ön leírása szerint használhatok egy alkalmazást a Citycoco-on. Hol találom meg ezeket?
Ha a Citycoco cikkleírása azt jelzi, hogy Bluetooth-alkalmazást használhat a biztonsági riasztási funkciókhoz, akkor azokat a következő címen találhatja: itt ..., Lapozzunk az oldal aljára. Itt válthat a weboldal angol nyelvű változatára. Ezután töltse le és telepítse az alkalmazást az okostelefonjára vagy az iPhone-ra. Kérjük, vegye figyelembe az IOS vagy az Android érvényes verzióját.

Most telepítettem az alkalmazást, de csak kínaiul van, mit tehetek?
Ha telepítette a helyes alkalmazást, és csak kínai nyelven jelenik meg, kérjük, menjen a "Beállítások -> Nyelvek" pontra az okostelefonon vagy az iPhone-on, és telepítse az "angol" -ot második nyelvként (nem az alapértelmezett nyelv!). A beállításai érintetlenek maradnak, de a távoli alkalmazás angolul jelenik meg. A német nyelvű változat jelenleg nem elérhető.

Mit kell tennem az akkumulátorom fenntartása és töltése érdekében?
Az akkumulátort az 30-nál több napra történő tárolás előtt kell feltölteni. Ha az akkumulátort nem használják véglegesen, akkor azt legalább minden 30 nap alatt fel kell tölteni. Az értesítés elmulasztása érvényteleníti a garancia és az akkumulátor teljesítményét.
Az akkumulátort / akkumulátort mindig hűvös és száraz helyen tárolja. De kerülje a -10 alatti hőmérsékletetoC